Салон Красоты
Не знаю, как в Вашем городе дело обстоит с салонами красоты, а у нас в Пензе, как в сказке: прямо пойдешь – студию красоты найдёшь, направо свернешь – в салон красоты попадёшь, налево – в другом окажешься. При этом надо заметить, что Пенза по российским меркам – город не очень большой. В нем около полумиллиона жителей.
Несмотря на обилие предлагаемых пензенскими салонами красоты услуг, конечный результат зачастую оставляет желать лучшего. Вот почему, мы замахнулись на такую непростую задачу: предложить нашим клиентам качественные профессиональные услуги в области парикмахерского искусства, ногтевого сервиса и визажа.
13 сентября 2002 года состоялось официальное открытие нашего салона. Мы долго думали, как же назвать нашу «Русалочку»: салон красоты или парикмахерская. Вечером световая вывеска радует взор наших клиентов и всех местных жителей. У нас не очень большое, но уютное помещение. Высокий уровень квалификации мастеров и индивидуальный подход к каждому клиенту. В "Русалочке" есть предварительная запись, и наши клиенты избавлены от долгого ожидания в очереди. Наши мастера регулярно посещают курсы повышения квалификации и знают о последних новинках в индустрии красоты. В «Русалочке» одной из первых в городе Пенза появилась долговременная укладка OSIS фирмы Schwarckopf. И самое главное: наши клиенты – это наши друзья.
Итак, решено – мы будем называться Салон Красоты. Что же означает это красивое, ласкающее слух русского человека словосочетание? В настоящее время таких понятий очень много: студия красоты, имидж-студия, лаборатория красоты… Будут ли эти заведения отличаться друг от друга, и, если да, то чем.
Не стоит изобретать велосипед, еще в июне 1998 года ГОСТом было четко определено, кто имеет право носить гордое звание Салон Красоты.
Чтобы не быть голословными, совершим экскурс в историю, обратимся к документу: «Перечень требований к организациям, оказывающим услуги парикмахерских, в соответствии с их категорией».
1. Внешний вид салона красоты:
1.1 Наличие вывески с информацией о фирменном наименовании учреждения;
1.2 Наличие световой вывески;
1.3 Использование в интерьере салона красоты элементов декора.
2. Уровень обслуживания клиентов:
2.1 Дополнительные услуги:
- предварительная запись на обслуживание;
- наличие базы данных и специальных предложений для постоянных клиентов;
- наличие карты клиента;
- возможность предложить прохладительные напитки, чай, кофе;
- консультационные услуги;
- продажа сопутствующих товаров;
- возможность предложения комплекса совместимых услуг (стрижка, маникюр, педикюр).
3. Ассортимент услуг – не менее 25 видов (в Салоне Красоты “Русалочка» на данный момент более 40 видов услуг).
4. Применение новейших технологий (в Салоне Красоты «Русалочка» долговременная укладка появилась 2003 году).
5. Наличие прогрессивных инструментов и технологического оборудования (оздоровительная стрижка горячими ножницами появилась в 2009 году).
6. Квалификация мастера:
6.1 Документальное подтверждение о профессиональном обучении;
6.2 Повышение квалификации специалистов не менее 1 раза в год (каждый мастер Салона Красоты «Русалочка» проходит повышение квалификации 3 – 6 раз в год);
6.3 Выполнение услуг салона красоты:
6.3.1 Парикмахеры 1 класса (не менее 50 процентов от общего количества мастеров - парикмахеров), а также мастера ногтевого сервиса, имеющие стаж работы по своей специальности не менее 2 лет (на апрель 20013 года стаж самого молодого мастера Салона Красоты «Русалочка» - 6 лет).
7. Выполнение требований личной гигиены мастеров Мастера Салона Красоты «Русалочка» уделяют большое внимание дезинфекции и стерилизации инструментов. Спросите у своего мастера, обрабатывает ли он инструменты, которыми он делает Вам процедуры.
Итак, подведем итоги: Салон красоты - это организация, которая обеспечивает на высоком уровне выполнение услуг - парикмахерских и услуг ногтевого сервиса - любой сложности, высокого качества, включая выполнение авторских, оригинальных, стрижек и причесок, а также оказывает другие разновидности услуг салона красоты, соответствующих современному, перспективному направлению моды и индивидуальным требованиям клиентов.
Теперь, ознакомившись с приведённым выше ГОСТом, Вы легко сможете определить, соответствует ли то место, где Вы обслуживаетесь гордому названию Салон Красоты.
